01계정 삭제 요청 방법
방법 1 — 앱 내에서 삭제 (권장)
- 게임 실행 후 설정 → 계정 → 계정 탈퇴 메뉴로 이동합니다.
- 안내 내용을 확인한 뒤 계정 탈퇴를 신청합니다.
- 신청 즉시 계정은 이용이 정지되며, 14일의 유예 기간이 시작됩니다.
- 유예 기간 내에 다시 로그인하면 탈퇴 신청을 철회하고 계정을 복구할 수 있습니다.
- 유예 기간이 지나면 계정 및 관련 데이터가 삭제·익명화되며, 이후에는 복구할 수 없습니다.
방법 2 — 이메일로 요청 (앱 접근이 불가능한 경우)
기기 분실, 앱 삭제 등으로 앱에 접근할 수 없는 경우 gaegu@kosmos12.com 으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 원활한 처리를 위해 아래 정보를 함께 보내주세요.
- 게임 닉네임
- 로그인 방식 (게스트 / Google / Naver / Kakao)
- 요청 내용: "DynamiteBlue 계정 삭제 요청"
처리 기간 본인 확인 후 앱 내 탈퇴와 동일하게 14일의 유예 기간을 거쳐 삭제·익명화됩니다.
이메일 요청은 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 회신드립니다.
02삭제되는 데이터
유예 기간(14일) 경과 후 아래 데이터가 삭제 또는 복구 불가능한 방식으로 익명화됩니다.
DELETED / ANONYMIZED
· 계정 정보 — 로그인 식별자(소셜 계정 연동 정보, 기기 식별자), 닉네임
· 게임 데이터 — 캐릭터, 아이템, 재화, 진행도, 우편, 친구 및 길드 정보
· 기기 정보 및 푸시 알림 토큰
03보관되는 데이터 및 보관 기간
관계 법령에 따라 아래 데이터는 계정 삭제 후에도 명시된 기간 동안 분리 보관되며, 기간 경과 후 지체 없이 파기됩니다.
| 보관 데이터 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (구매 내역) | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그, IP 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
자세한 개인정보 처리 기준은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
04문의처
| 회사명 | 주식회사 코스모스12 (Kosmo's12 Inc.) |
|---|---|
| 서비스 | DynamiteBlue (모바일 게임) |
| 이메일 | gaegu@kosmos12.com |